Порядок предъявления претензий, связанных с качеством товара

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, Вам необходимо направить нам:

• заявление в произвольной форме(лично или на email), в котором четко изложить требования (ремонт, замена, возврат денежных средств и т.п.). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотели бы заменить неисправный товар. Не забудьте указать контактную информацию (телефон, адрес);
• копию гарантийного талона;
• копию кассового и товарного чека;
• копию заключения авторизованного сервисного центра (при наличии неисправности в товаре).  

Информируем Вас о том, что на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», мы имеем право в случае необходимости провести проверку качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара  -  провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы будет обязаны возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.